​قوانین و مقررات

کاربر گرامی؛
به منظور استفاده از خدمات وب‌سایت گود هایپر ضروری است که از قوانین و مقررات وب‌سایت آگاه بوده و این سند را به دقت مطالعه کنید.
ورود شما به وب‌سایت گود هایپر با حساب کاربری شخصی و ثبت سفارش، به منزله آگاهی از قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی گود هایپر و پذیرفتن کامل آنهاست.
از آنجا که فعالیت‌های گود هایپر منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است، کاربران وبسایت نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه هستند. لازم به ذکر است استمرار در استفاده از خدمات گود هایپر به معنای توافق در این مورد و تغییراتی احتمالی است که به‌صورت پیوسته در این صفحه به‌روزرسانی خواهد شد.

تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که اطلاعات کاربری خود را در فرم ثبت‌نام گود هایپر درج کرده باشد و با این اطلاعات، از خدمات گود هایپر شامل ثبت سفارش یا هرگونه خدمات دیگراستفاده کند.
تعریف مشتری طبق قانون تجارت الکترونیک به این شرح است: مشتری یا مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
این تعریف با توجه به این‌که گود هایپر یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین تابع قانون تجارت الکترونیک است، برای کلیه قوانین وب‌سایت معتبر است.

تعریف فروشنده
فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که کالای خود را در وب‌سایت گود هایپر عرضه کرده و به فروش می‌رساند. 

ارتباطات الکترونیکی و حریم خصوصی
تعامل شما با گود هایپر برای ارائه خدمات، مکاتبات و پاسخ‌گویی‌ها از طریق ارتباطات الکترونیکی صورت می‌پذیرد و به این ترتیب با استفاده از خدمات وب‌سایت، شما به‌صورت ضمنی توافق کرده‌اید که گود هایپر به درخواست‌های شما از طریق ارتباطات الکترونیکی پاسخگو باشد.

برای ارتباط با مشتریان، بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت و تحقیقات بازاریابی، گود هایپر ممکن است از اطلاعات شما استفاده کند و برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا تخفیف‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. این حق برای شما وجود دارد که در صورت عدم تمایل به دریافت این ایمیل‌ها و پیامک‌ها، عضویت دریافت خبرنامه گود هایپر را لغو کنید. لغو نکردن عضویت، به منزله موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض تلقی می‌شود.
ایمیل‌های گود هایپر تنها از آدرس‌های info@goodhyper.ir و support@goodhyper.ir  برای شما ارسال می‌شوند.و در صورت نیاز به ارتباط با گود هایپر منحصرا باید ایمیل پشتیبانی به نشانی support@goodhyper.ir و شماره‌ ی  ۰۹۳۶۷۸۹۲۹۰۶  را در نظر داشته باشید.

پایگاه رسمی گود هایپر به آدرس  www.goodhyper.ir  تنها مرجع رسمی مورد تایید برای ارتباط با مشتریان است. وب‌سایت گود هایپر هیچ سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.goodhyper.ir   ندارد.

هویت شخصی کاربران نزد گود هایپر محرمانه است و اطلاعات شخصی کاربران از طریق گود هایپر به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌شود. مورد استثنا تنها هنگامی است که گود هایپر با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور، موظف باشد اطلاعاتی را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای گود هایپر وجود ندارد و کاربر به‌صورت ضمنی با اعلام رضایت در استفاده از خدمات وب‌سایت، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب کرده‌ است.

نگهداری از رمز عبور و نام کاربری برای ورود به گود هایپر برعهده کاربران و لازم است برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی آن را تنها نزد خود نگه داشته و برای دیگران افشا نکنند.

در صورتی که کاربر شماره تلفن همراه خود را به شخص دیگری واگذار کند، این وظیفه برای او متصور می‌شود که برای جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی، شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدید را ثبت کند. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد اشاره‌شده باشد، با شخص کاربر بوده و در این زمینه با قبول مقررات وب‌سایت، حق هرگونه ادعا علیه گود هایپر را از خود سلب کرده‌ است.

همه محتواهای منتشرشده در وب‌سایت گود هایپر مانند متن، گرافیک، لوگو، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوها و کلیه محتوای تولیدشده توسط گود هایپر جزو اموال گود هایپر محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار گود هایپر است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای گود هایپر محفوظ می‏‌دارد.

کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت گود هایپر یا هر یک از خدمات و مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده‌کاوی یا روش‌‏های مشابه مانند جمع‌آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق برای بازار اجتماعی گود هایپر محفوظ است.

ارائه خدمات

•    وقتی سفارشی در گود هایپر نهایی می‌شود، با ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه به مشتری اطلاع‌رسانی می‌شود و به این ترتیب سفارش در صف پردازش قرار می‏‌گیرد. در غیراین‌صورت ثبت سفارش صورت نگرفته است. بدیهی است که گود هایپر هیچ‌ مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها می‌شوند، ندارد.
•    روز کاری شامل روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی کشور است و کلیه سفارش‏‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری پردازش می‌‏شوند. اما امکان سفارش‌‏گذاری در گود هایپر در هفت روز هفته  و ۲۴  ساعت شبانه‌روز وجود دارد.
•    گود هایپر نهایت تلاش خود را برای ارسال به‌موقع سفارش‌ها در زمان‌بندی توافق‌شده به کار می‌گیرد اما در روزهایی که به علت تخفیف‌ها و پروموشن‌ها، میزان سفارش‌گذاری از حد معمول بیشتر می‌شود، یا به دلایل دیگر این امکان وجود دارد که بازه‌های تحویل سفارش طولانی‌تر شوند یا سفارش‌ها با تاخیر به دست مشتری برسند.
•    گود هایپر برای ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت‌شده، دقت و حساسیت به خرج می‌دهد. با این حال ممکن است موجودی کالایی به پایان برسد. در این صورت حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای گود هایپر محفوظ است. همچنین مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام‌رسیده، کالای دیگری را جایگزین کند.
•    در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ الی ۴۸ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
•    حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از کالاها به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا برای گود هایپر محفوظ است. گود هایپر مجاز است بدون اطلاع قبلی به مشتریان، سفارش‌‏گیری جدید و فروش خود را متوقف کند. اما کلیه سفارش‌‏های ثبت‌شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، باید پردازش و ارسال شوند.
•    در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وب‌سایت گود هایپر ، حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای گود هایپر محفوظ است و مشتری با ورود به وب‌سایت می‌پذیرد از این قانون آگاهی داشته و ادعایی درباره آن نخواهد داشت.
•    اطلاعات کاربری مشتریان شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی ایشان تطابق داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به آنها نخواهند بود. بنابراین مشتریان گود هایپر باید با ارائه کد ملی خود و ثبت شماره کارت بانکی متعلق به شخص خریدار در گود هایپر ثبت‌نام کنند. این امر به منظور جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و مواردی مانند خرید با کارت‌های مسروقه و غیره حائز اهمیت است.
•    گود هایپر یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است و سفارش یک کالا به تعداد بالا از این وب‌سایت، به خاطر مغایرت با هدف مصرف خریدار ممنوع است.
•    تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، رستوران، هتل و سایر مکان‌های عمومی امکان‌پذیر نیست و آدرس تحویل به مشتری باید دقیق و قابل‌استناد باشد.
•    افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. گود هایپر مجاز است تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت را روی کالای افزوده‌شده به سبد خرید اعمال کند.
•    کدهای تخفیف‌ گود هایپر ، برای یک بار استفاده توسط هر کاربر حقیقی یا حقوقی تعریف شده‌اند. چنانچه اثبات شود یک کاربر به هر طریقی از جمله استفاده از چند حساب کاربری یا خط تلفن همراه، برای استفاده چندباره از کدهای تخفیف اقدام کرده، این حق برای گود هایپر وجود دارد که سفارش‌های او را لغو کند.

نحوه بازگشت کالا

گود هایپر در راستای سیاست احترام به حقوق مشتریان، سرویس ضمانت بازگشت کالاهای خریداری‌شده را ارائه می‌دهد.

ضمانت بازگشت مشمول قوانین و رویه‌هایی است که میتوانید در صفحه  رویه بازگرداندن کالای گود هایپر   به‌ صورت مشروح به آنها پرداخته شده است.
دلایل اعلام‌شده توسط مشتری برای بازگشت کالا، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش گود هایپر کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تایید کارشناس مبنی بر مطابقت با قوانین بازگشت کالای گود هایپر ، رویه مرجوعی کالا انجام می‌پذیرد.

اما به صورت کلی محصولات غذایی و بهداشتی مرجوعی ندارند. مگر در .موارد خاص که کالا مغایرت داشته باشد.
و دیگر محصولات در صورت بسته بندی اولیه یا پلمپ آن تغییر نکرده باشد قابل مرجوعی است.

محتوا
فروشگاه اینترنتی گود هایپر همواره تلاش می‌کند محتواهای موجود روی وب‌سایت از جمله مشخصات کالاها در نهایت کیفیت و دقت ارائه شوند. با این وجود هیچ تضمینی از سوی گود هایپر وجود ندارد که مشخصات کالاها یا دیگر مطالب وب‌سایت خالی از خطا باشند.
اگر کالای خریداری‌شده از گود هایپر هرگونه مغایرتی با اطلاعات درج‌شده در وب‌سایت داشته باشد، راهکار گود هایپر صرفا بازگرداندن کالا قبل از استفاده مشتری و در شرایط اولیه است.

گود هایپر هیچ گونه مسئولیتی درباره حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد.
نظراتی که کاربران در خصوص کالاها در گود هایپر درج می‌کنند، حاصل تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای ایشان یا گود هایپر مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. بدیهی است گود هایپر مسئولیتی در قبال درستی این اطلاعات ندارد.

گود هایپر همچنین مسئولیتی در قبال اطلاعات درج‌شده روی بسته‌بندی کالاها ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.
​​​​​​​
© کلیه محتویات سایت گود هایپر شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت گود هایپر تعلق دارد.

نمایندگی
گود هایپر هیچ‌گونه نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش در سراسر کشور ندارد و همه خدمات و تراکنش‏‌های مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شوند. ضمن آگاهی از این موضوع برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، گود هایپر را برای پیگرد قانونی مطلع سازید.